客e通CRM—您的客户关系管理专家

	客户信息整合与利用
	了解客户可以帮助企业更好地发展和维系客户，获得更多商机，除掌握客户的地址、电话、联系人等基本信息之外，更重要的是客户的交往记录、交易历史、服务历史、价值状况等业务信息......
	多业务模式与矩阵式管理
	面对激烈的市场竞争，企业往往通过多业务线及多区域拓展方式发展自身业务。在采用矩阵模式加强管理的同时，如何在多业务线之间建立以客户为中心的协同工作机制，集中管理客户信息，统一评价客户价值、避免多头无序工作导致的资源浪......
	CRM与移动应用
	业务人员长期工作在外完成销售、理货、服务等业务，如何在不具备或不方便使用网络和电脑的情况下，也能及时查询和更新客户状况并将业务信息反馈回企业......
	客户资源计划与销售控制
	企业如何将基于区域、产品制定的销售计划落实到客户，落实到新增多少客户、保障销售漏斗中各阶段客户转化率，并在市场营销过程中步步控制......
	完整客户生命周期管理
	针对不同状态的客户，需要不同的策略。客户所处的阶段和状态随时变化，客户生命周期管理是根据客户发生、发展过程，采用精细营销的模式管理企业市场、销售及服务业务......
	分支机构的控制与协同
	分支机构是企业在区域上的延伸，从事与总部相同的业务，需要执行同样的业务规则，如何迅速将总部制定的规则落实到区域，同时将一线的业务信息及时汇总到总部......
	及时信息获取与精细营销
	企业的各种产品随着时间、客户关系、客户能力和竞争关系的变化，销售状况和趋势也会动态变化。及时掌握营销及竞争状况，帮助企业制定产品推广及竞争策略......
	市场份额与竞争管理
	整体市场规模增幅有限，企业资源有限，难以影响市场总量变化，企业要发展，就必须更好掌握竞争状况，制定有效竞争策略，扩大竞争份额......
	以客户为中心的管理驾驶舱
	管理企业如同驾车，需要各种仪表数据的支持，资产负债率、存货周转率等业已成为企业的基本指标。今天，我们还需关注客户构成、客户增长率、客户满意度、客户重复购买率 .....
	客户价值金字塔
	20％的客户创造80％的利润，如何准确识别客户价值等级，提供针对性的销售及服务策略，保持高价值客户持续贡献，推动低价值客户向高价值转移......
	全方位接触中心与客户服务
	选择和利用Web、Email、短消息、传真、电话、信件等客户接触方式，大规模、方便、经济、有效地向客户传递信息、进行沟通，提升企业市场及服务能力......